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陕西一女子上网投诉宁强哈弗专营店

[日期:2019-10-12]

  本人于2019年9月1日在陕西省汉中市宁强县环城路中段长城哈弗汽车直营店提得19款国六2.0T长城哈弗H7(智享版)落地价近(18万)。当时发现该车后备箱缝隙大小不均匀,车窗玻璃生产日期错差好几个月,水箱散热片出现过多划痕,车辆显示公里数是24公里,但行驶时间却是16.38小时。心想,只要没有其它大问题就好,这些都是小问题,并没有刻意的去理会。发动后,出现发动机异响,但宁强店销售员解释是正常,后又到本店维修部让师傅检查得到同样的话――“正常”,因为没有同款车辆和发动机对比,自己也就相信本店销售及维修师傅所说。便将车辆接走。

  原本踏实的心,却在九月二号开始逐渐令我感到不安。发动机异响声变得更大,随之陆续出现刹车、转向、以及底盘处发生异响。宁强销售员让我到汉中长城哈弗4s店去检查一下,他们已经联系好了汉中长城哈弗4s店,同时刚好约好九月六号上午十一点在汉中车管所给车辆上户,九月六号早晨来到汉中长城哈弗4s店,经过一番检查,维修师傅也未能解释以及如何排除发动机异响的问题,拆下发动机下方防护板后,录下发动机异响的音频,说上传至厂家进行分析。厂家回复等候分析结果以及解决方法。由于时间问题,就先去车管所上户去了,销售员联系的有专门负责打通车辆上户通道,挂牌费用600元(省去工作人员检查本车车辆部件,倒确实方便快捷)。后来汉中长城哈弗4s店让我在汉中待两天,他们师傅继续检查分析发动机异响的原因给予排除解决,由于工作原因,我只能先回宁强,(汉中长城哈弗4s店要求提供备用车,我拒绝了),回来的这二十天里,我并未接到汉中长城哈弗4s店有关解决本车发动机异响原因的任何消息,(试问你们为何如此没有责任心?为何要故意拖延时间?)实在是没有办法,我便要求宁强店询问汉中长城哈弗4s店对解决本车辆有关问题的进展情况。过后大概两天,也就是九月二十三号车辆在低速行进中再次出现刹车系统处以及转向系统处传来异响,(注:发动机异响一直存在)我及时将车辆开往宁强哈弗售后店(汉源汽修厂)让师傅检查听听,将车辆开往维修间后维修师傅态度极为蛮横:“忙的很,现在莫时间。”一辆新车短短几天出现问题,心里本来就难受,再加之听见维修师傅如此态度。心里更加憋屈,于是我也就将车辆开出宁强汉源汽修厂。可能是在几次催促下的原因,也就在当日汉中长城哈弗4s店才通知我:“让我最近两天把车开下去,曼城擒埃弗顿门将最佳很讽刺马赫雷斯高效必或主帅信任他们厂里派专业技术员过来检查分析,”由于本人担心此台车辆在行驶中再次出现问题,尤其是高速路上行驶,一旦发生机械故障,后果不堪设想。另由于工作原因,我无法本人将车辆开去汉中,后汉中长城哈弗4s店让我报保险公司,保险公司有百公里内免费拖车服务。我联系保险公司,保险公司指派宁强汉源汽修厂的板车给运往汉中,当天下午三点左右汉源汽修厂,说“今天没有板车,板车都去汉中了,要不你现在先把车开到我们厂里来,要不明天早上六点我们再过来装车,”(因为种种原因)我同意了第二天早上装车,到第二天早上八点多后,板车也没过来,因为我们单位也忙,我就又电话联系了板车司机,板车司机说他们车辆没电瓶,打不着火,要等他们厂里的电工过来装个电瓶才能过来。(前一天说车在汉中去了,回来后车的电瓶就没有了?)车过来装上车后大概是九点十五左右。上午十一点多汉中长城哈弗4s店工作人员一男士电话告诉我,他们已经接到车辆,明天厂家就来人给你检查维修。第二天下午,汉中长城哈弗4s店一男士打电话说:“厂家技术部技术员,检查了,你这台车确实是跟他们之前所有原型号车辆的发动机声音不一样,的确存在异常,但是他们也没能判断其究竟是什么原因,他们也将此问题收集后带回厂家再同上级继续研究解决,后边会给你想办法解决这个问题,估计要等一个月以后!同时厂家同意再给你延保,你看你哪一天下来先把车开回去。”一辆新车就存在严重安全故障,你让我怎么开走?怎么安心的驾驶着花十七八万买来一部带故障的新车在路上行驶?试问换做你,你能接受吗?

  一辆新车,就出现发动机异响、并在短短十几二十天里,转向系统处、刹车系统处、以及底盘处又陆续传出异响,这么严重的情况。作为一辛辛苦苦的积蓄买了辆故障车,为了方便生活,能够在假期带上家人出去转转。然而却开着带故障的车行驶,不仅车辆本身得不到安全保障,甚至更严重的是乘坐在这辆故障车上家人的人身安全更得不到保障,想一想,一辆车子,除发动机、转向系统、刹车系统、还能有什么?这一些些严重的问题着实令任何人都无法去接受。这种质量的车尽然还在销售,作为支持国产意识的一代人,已经无法接受了,更让人气氛的是哈弗直营店竟故意隐瞒车辆故障,并将故障车辆刻意销售给消费者,存在严重欺骗行为。因此本人强烈要求退车。

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